2013-04-13 16:19:58 UTC

MUUTOKSIA FINNAIRIN LENNONNUMEROISSA

Finnair muuttaa lennonnumeroitaan talviaikataulukauden alusta, 28.10.2012, lähtien, jolloin Embraer 190 -lentokoneilla lennettävät reitit liikennöi Flybe Finland. Yhteistyön avulla Finnair voi tarjota jatkossakin hyvät suorat yhteydet kotimaassa ja Suomesta Eurooppaan entistä kustannustehokkaammin.

Muutoksia lennonnumeroissa 28.10.2012 alkaen

Finnair muuttaa lennonnumeroita talviliikennekaudesta 2012 alkaen Flybe Finlandin liikennöimillä reiteillä. Jatkossa Flybe Finlandin liikennöimät Finnair-lennot tunnistaa lentonumeroista välillä AY2100-AY2999. Ne asiakkaat, joita lennonnumeron muutos koskee, saavat Finnairilta muutosviestin sähköpostitse, mikäli varauksesta löytyy asiakkaan yhteystiedot. Lennonnumeron ja liikennöivän lentoyhtiön muuttuminen ei aiheuta asiakkaille toimenpiteitä.

Asiakaspalvelukonsepti pysyy samana

Muutos näkyy asiakkaalle vain Flybe Finlandin matkustamohenkilökuntana, sillä lentokoneet lentävät edelleen Finnairin väreissä ja ohjaamossa työskentelee Finnairin lentäjiä. Seuraavaan on koottu keskeisiä kohtia asiakaspalvelusta:

- Lennot ovat Finnairin lentoja
- Reitit pysyvät Finnairin reitteinä ja ne lennetään Finnairin lennonnumeroilla
- Ruumaan menevä laukku kuuluu lipun hintaan
- Lähtöselvitys tehdään Finnairin palvelukanavissa
- Finnair Plus -pisteet kertyvät nykyisten sääntöjen mukaisesti
- Palvelu koneessa on Finnairin palvelukonseptin mukainen
- Lentokoneiden ulkoasu säilyy Finnairin väreissä
- Matkustamossa työskentelee Flybe Finlandin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi palvelevaa henkilökuntaa

Finnair Oyj
Asiakaspalvelu