Elokuun 5. päivästä alkaen Helsinki-Vantaan lentoasemalla siirrytään
kansainväliseen käytäntöön: lennolle lähdetään ja matkalta saavutaan sen
mukaan, missä terminaalissa oma lentoyhtiö toimii. Lentoasemalla jako kotimaan-
ja ulkomaanterminaaleihin päättyy. Finnair keskittää liikenteensä ja
asiakaspalvelunsa Helsinki-Vantaan terminaaliin 2 (T2), jossa sijaitsevat myös
oneworld- ja muut Finnairin yhteistyökumppanilentoyhtiöt.
"Muutoksen myötä Finnairin lähtöselvitys ja lähtöportit ovat entistä lähempänä
toisiaan. Välimatkat kutistuvat parhaimmillaan muutamaan kymmeneen metriin
entisen jopa kilometrin vaelluksen sijaan. Finnairin henkilökunta ja kalusto
palvelevat jatkossa asiakkaita yhden terminaalikaton alla", kertoo
asiakaskokemuksen kehittämisestä vastaava päällikkö Markku Remes.
5.8. alkaen Finnairin koko kotimaan- ja ulkomaanliikenne hoidetaan
terminaalista T2. Kotimaanlennoilta saavuttaessa matkatavaran luovutus tapahtuu
tuloaulassa 2A.
Lähtöselvitys lähes kaikille Finnairin lennoille tapahtuu terminaalin
suurimmassa hallissa eli lähtöselvitysalueella 201-232. Finncomm Airlinesin
lennot lähtöselvitetään pääasiassa tiskillä 217.
Lähtöselvitys Finnairin mannertenvälisille reittilennoille, jotka lähtevät klo
12-19, tapahtuu kuitenkin lähtöhallissa 4 eli lähtöselvitysalueella 411-419.
Lähdöt välillä 16-18 siirtyivät alueelle jo 30.7.
Finnairin Lomalentojen lähtöselvitys tapahtuu pääsääntöisesti terminaali 2:n
lähtöselvitysalueella 201-232, mutta käytössä on myös alue 411-419.
Lapsiperheet ja muut erityismatkustajat, joiden lähtöselvitys tapahtuu
lähtöselvitysalueella 201-232, voivat käyttää omaa pikapalvelupistettä.
Lähtöselvitystiski 216 on merkitty Special Passengers
-tekstillä ja vastaavilla tunnuksilla. Palvelupistettä voivat käyttää myös
yksin matkustavat lapset saattajineen sekä erityisapua tarvitsevat matkustajat,
kuten pyörätuolia käyttävät asiakkaat.
Terminaali 2:n isoista infotauluista ja monitoreista voi tarkistaa oman lennon
lähtöselvitysalueen. Muutosten ja terminaalin nyt käynnistyvien rakennustöiden
vuoksi asiakkaita pyydetään saapumaan lentoasemalle hyvissä ajoin koko syksyn
ajan.
Lähtöselvitys itsepalveluna nopeuttaa matkalle lähtöä. Lähtöselvityksen voi
tehdä internetissä jo lentoa edeltävänä päivänä kaikille Finnairin ja Finncomm
Airlinesin reittilennoille osoitteessa www.finnair.fi. Myös paluumatkan
lähtöselvitys useimmista reittikohteista hoituu internetissä.
Reittilentoja varten on lähtöselvitysautomaatteja Helsinki-Vantaan terminaalin
2 lähtöauloissa 2 ja 4. Automaattia voi käyttää myös silloin, kun mukana on
golf-laukku, rinkkoja tai muuta ruumaan menevää matkatavaraa.
Finnair Oyj
Viestintä
31.7.2009
Lisätietoja: Markku Remes, p. 09 818 2478 tai Finnair Media Desk tel. +358 9
818 4020, media.desk(a)finnair.com, www.finnair.fi ja www.helsinki-vantaa.fi.
Finnair blogit: http://blogs.finnair.com
Kuvagalleria: www.finnair.com/gallery
Finnair Group: www.finnairgroup.com
via.Helsinki: www.viahelsinki.com
