Asiakaspalvelutyö puhelimessa on mielenkiintoista ja vaativaa. Työssä menestyy parhaiten joustava, vuorovaikutustaitoinen ja miellyttäväkäytöksinen henkilö. Myönteinen elämänasenne ja hymy välittyvät asiakkaalle puhelimitse.

Puhelinpalvelumme on avoinna 24 h vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Päivän ensimmäinen työvuoro alkaa klo 6.00 ja viimeinen klo 22.30. Puhelimessa myymme aktiivisesti Finnairin ja oneworld-lentoyhtiöiden sekä muiden lentoyhtiöiden palveluja. Lisäksi annamme asiakkaillemme aikataulutietoja sekä muita lentomatkustukseen liittyvää neuvontaa.

Onnistuneen palvelutyön tuloksena olet voittanut asiakkaan luottamuksen ja saanut hänessä aikaan myönteisen tunteen, joka saa hänet aina uudelleen käyttämään Finnairin palveluja.

Perusvaatimukset kurssille

• Ylioppilas tai vastaavat tiedot, matkailualan koulutus katsotaan eduksi
• Sujuva suomi, ruotsi, englanti
• Työajan vaihtelut ja vuorotyö edellyttävät hyvää terveyttä
• Intensiivinen asiakaspalvelu puhelimessa on myös henkisesti vaativaa

Koulutus ja kustannukset
Koulutus toteutetaan neljän viikon kurssina. Opiskelu on maksutonta, eikä kurssin ajalta makseta palkkaa.