Marknadsledare
Finnair är marknadsledare inom flygtrafiken till och från Finland och inom gateway-trafiken via Finland. I flyg- och frakttrafiken mellan Europa och Asien har Finnair en växande roll.

Stark tillväxt
Flygtrafiken är en tillväxtbransch. Målet för Finnairs affärsverksamhet är hållbar, lönsam tillväxt på den snabbt växande asiatiska marknaden. Helsingfors läge vid huvudleden mellan Europa och Asien ger Finnair Europas största naturliga marknadsområde i Asientrafiken. Finnairs Asientrafik har tredubblats på fem år, år 2007 är tillväxten 30 procent. Med sin moderna flotta kan Finnair genomföra tillväxten.

Servicekvalitet av europeisk toppklass
Kvaliteten på Finnairs service uppskattas, det visar undersökningarna. Operativt är bolaget ett av de bästa i Europa och för kunderna ett av de mest attraktiva alternativen när det gäller resetjänster. Tack vare stamkundssystemet kan Finnair erbjuda sina kunder allt mer individuell och mångsidig service. Finnair utvecklar systematiskt sin service på basis av responsen från kunderna.

Starkt varumärke
Finnairs varumärke är starkt på bolagets huvudsakliga marknadsområden. Varumärkets värderingar har utvecklats till dimensioner som visar hurudant Finnair vill vara som flygbolag och för vad bolaget är känt. Värderingarna i Finnairs varumärke är tryggt, finländskt, fräscht och modernt. De är tidlösa och profilerar Finnair gentemot konkurrenterna.

Klarar konkurrensen
Finnair klarar sig i konkurrensen tack vare sitt täckande ruttnät, sin marknadsinriktade prissättning och sin högklassiga service. Finnair stärker sin konkurrensposition genom att effektivt utnyttja olika distributionskanaler och genom att kontinuerligt utveckla nya tjänster och reseprodukter.

Elektronisk affärsverksamhet
Finnair förbättrar sin konkurrensförmåga och sin kostnadseffektivitet genom att utnyttja den elektroniska affärsverksamhetens möjligheter i inköp, försäljning och kundbetjäning.

Utmärkt nätverk
Finnair är med i oneworld-alliansen som består av högklassiga flygbolag. Samarbetet ger Finnair global synlighet samt ökade intäkter och kostnadsbesparingar. Genom bilaterala avtal har Finnair dessutom byggt ut ruttnätet.

Ledningskultur och värden
Finnair leds utgående från värdena. De är fungerande arbetsgemenskap, kontinuerlig utveckling, kundorientering och resultatinriktning. Värdena hjälper och stöder alla anställda hos Finnair i de val och beslut som de ställs inför i sitt dagliga arbete.

Kompetent personal
Finnairs kompetenta, motiverade och i arbetet engagerade medarbetare är ett värdefullt kapital. Bolaget sörjer aktivt för medarbetarnas tillfredsställelse i arbetet och kompetensutveckling i den snabbt föränderliga omvärlden. Personalstrukturen utvecklas enligt målen för affärsverksamheten. Bolaget har incentivsystem som stöder personalstrategin.

Samhällsansvar
Finnair känner sitt ansvar som en del av samhällsstrukturen och som långvarig aktör i Finland och på de huvudsakliga marknadsområdena. En öppen, ansvarskännande och aktiv miljöpolitik är en etablerad del av bolagets affärsverksamhet, vilket bland annat syns i miljöanpassade aterielanskaffningar. Finnair deltar också i projekt med fokus på socialt ansvar.

Ekonomiska mål
Utgångspunkten för de ekonomiska målen är att bolaget ger ekonomiskt mervärde. Målet uppnås om bolaget uppnår en rörelsevinstmarginal på över sex procent, dvs. om rörelsevinsten av verksamheten blir drygt hundra miljoner euro.