MOTIVOITUNUT HENKILÖSTÖ ON MENESTYKSEN AVAIN

Finnairin henkilöstöjohtamisen tavoitteena on tukea koko konsernin kestävän, kannattavan kasvun strategiaa. Lähtökohtana on kannustava johtaminen, joka tähtää suorituksen, osaamisen ja työhyvinvoinnin kehittämiseen. Finnairin toimintaperiaatteet perustuvat pääosin lentoyhtiöiden kansainvälisen järjestön IATA:n antamiin eettisen toiminnan suosituksiin.

Finnair toimii alalla, jossa osaavalla ja sitoutuneella henkilöstöllä on poikkeuksellisen suuri merkitys yrityksen menestymiseen. Yhtiö edellyttää henkilöstöltään lojaaliutta ja sitoutumista asetettuihin tavoitteisiin.

Lentoliikenteen ammateissa työskentely on ajoittain sekä fyysisesti että henkisesti kuormittavaa. Hyvinvoinnin turvaaminen, ylläpito ja kehittäminen niin lyhyellä kuin pitkälläkin aikavälillä ovat henkilöstöjohtamisen keskeisimpiä tehtäviä ja haasteita.

Tavoitteena avainosaamisten hallinta
Finnairin henkilöstöstrategiaa on toteutettu määrätietoisesti. Finnairissa siirrytään yhä enemmän prosessimaiseen työskentelytapaan, jossa yksikön ja yksilön tavoitteet määritellään entistä tarkemmin tuloksen ja osaamisen pohjalta.

Palkkahallinnon ja työajanhallinnan laajalla uudistamisprojektilla on yhtenäistetty konsernin eri yksiköiden tavoiteasetantaa ja suorituksen mittaamista. Suorituksen johtamista on parannettu ja syvennetty tarjoamalla esimiehille tehokkaita työvälineitä.

Kansainväliselle asiakaskunnalle tarjotaan korkeatasoisia peruspalveluita asiakkaiden omalla äidinkielellään. Finnair on jo pitkään hyödyntänyt ulkomaalaista, ammattitaitoista palveluhenkilökuntaa niillä reiteillä, joilla kulttuuri- ja kielierot niin erityisesti vaativat. Tarve korostuu kasvavassa Aasian-liikenteessä.

Ammatti- ja kielitaitoinen henkilöstö on saanut asiakkailta paljon kiitosta. Henkilöstö on ollut tärkeä tekijä Aasian-strategian toteuttamisessa. Kulttuurierojen huomioiminen ei ole ainoastaan asiakaspalvelukysymys, vaan myös turvallisuustekijä.

Henkilöstön ja asiakaskunnan turvallisuuden varmistaminen on Finnairin toimintaa ohjaava lähtökohta. Turvallisuus on osa Finnairin kulttuuria, jokaisen työntekijän arkea. Jokaisella finnairilaisella on velvollisuus kaikessa toiminnassaan noudattaa tinkimätöntä turvallisuusajattelua.

Yhteiset pelisäännöt
Finnair edellyttää työntekijöiltään moraalisesti ja eettisesti korkeatasoista toimintaa. Finnairissa pyritään ehdottoman tasa-arvoiseen ja häiriöttömään työympäristöön; ketään ei syrjitä sukupuolen, vakaumuksen, iän, ihonvärin tai syntyperän vuoksi.

Viime vuosina lentoala on ollut valtavan muutoksen kourissa. Onkin ollut paikallaan pohtia, kuinka yhtiön nykyinen yrityskulttuuri ja arvot tukevat kestävän, kannattavan kasvun strategiaa muuttuneissa olosuhteissa. Yhteinen ymmärrys tavoitteista ja toimintatavoista nousee kovassa kilpailussa keskeiseksi menestystekijäksi.